Mentions légales du site Le Jardin de Snow

Propriétaire du site

Le Jardin de Snow est représentée par Marion Lemahieu. Numéro de SIREN : 830 364 071. Adresse : 5 rue Gustave Binet, 14600 la Rivière Saint Sauveur. Téléphone : 0250439366. Email : contact[at]lejardindesnow.fr

 

Hébergement

Le site et ses services sont édités par la société Creative Source située au 3 rue de la mare aux greniers, 27930 CIERREY. Contact : contact[at]creativesource.eu Le site est hébergé par PlanetHoster

 

Directeur de publication

Le site et son contenu sont gérés par Marion Lemahieu, représentative de la société et par Mathieu Zins, gérant de la société Creative Source.

 

Politique relative à la vie privée

Nous tenons à vous assurer de notre engagement concernant la bonne conservation de vos données et la transparence dans nos pratiques, notamment dans le cadre du respect de la Réglementation Générale sur la Protection des Données.

 

Quelles sont les données personnelles recueillies et quelle est l’utilisation faite par Le Jardin de Snow ?

Le Jardin de Snow est amené dans le cadre de sa navigation à recueillir des données techniques telles que les pages consultées, la provenance de votre navigation ou encore vos données de réseaux sociaux (Facebook) via des cookies. Ces données ne sont pas nominatives. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies en configurant votre navigateur (désactivation de tout ou partie des cookies – voir manuel de votre navigateur Web ou fonction d’aide).

 

Ces données sont utilisées à des fins de communication, promotion et marketing, pour administrer nos sites en améliorer le contenu et l’utiliser à des fins de statistiques. Les données en provenance des réseaux sociaux sont utilisées à des fins de reciblage notamment dans le cadre d’abandons de paniers.

 

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

 

Dans le cadre de votre inscription à la newsletter, Le Jardin de Snow recueille des données sur votre prénom et votre adresse email. Lors de l’inscription, votre consentement sur l’accès à ces données est demandé. Ces données sont transférées à MailChimp, plateforme de marketing automatique et utilisées conformément à leur politique de confidentialité.

 

Dans le cadre de votre inscription en tant que membre aux classes en ligne, Le Jardin de Snow recueille votre prénom, nom, et adresse postale et votre avis sur votre satisfaction de nos services. Ces données sont utilisées à des fins de facturations, de communication par email sur la classe en ligne et les futures classes ainsi qu’au fonctionnement de votre espace en ligne. Lorsque vous nous fournissez ces renseignements personnels pour notamment conclure la transaction, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin.

 

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Consentement, stockage et protection des données
Le Jardin de Snow veille à ce que tout renseignement personnel fourni par ses clients et en sa possession soit exact, actuel et aussi complet que nécessaire.

 

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Si vous souhaitez modifier ou retirer votre consentement à l’utilisation de l’une de ces données, merci de nous écrire à contact[at]lejardindesnow.fr. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

Les données marketing recueillies sur Le Jardin de Snow sont stockées pendant 3 ans. Les données liées à la facturation des commandes, 6 ans.

 

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

Le Jardin de Snow s’engage, via son prestataire Creative Source à maintenir un niveau adéquat de sécurité à l’accès de l’ensemble des données personnelles de ses clients. Le site utilise par ce biais notamment le protocole de sécurisation SSL avec un chiffrement de type AES-256.

 

Le Jardin de Snow autorise l’accès aux renseignements personnels qu’elle détient au sujet du client par celui-ci et s’efforce de fournir les renseignements en question dans un délai raisonnable sur demande via l’adresse contact[at]lejardindesnow.fr

 

Conditions générales des classes en ligne

Article 1 : description du service

Le Jardin de Snow propose d’accéder à un espace privé donnant accès à des contenus et à des conseils personnalisés dans le cadre de « classes en ligne » et de « coaching personnalisé ». Les classes proposent deux niveaux d’accès : l’accès « participant », permettant à l’utilisateur d’obtenir un conseil personnalisé sur des vidéos qu’il a pu produire avec son animal et l’accès « auditeur », permettant à l’utilisateur d’accéder simplement aux contenus des leçons. L’accès à la classe comprend des conseils et des cours orientés autour de la thématique achetée pour un maître et son chien.

Dans le cas d’un animal supplémentaire, il conviendra d’acheter un accès supplémentaire dans l’espace membre une fois l’accès initial acheté.

L’achat d’une classe comprend sa thématique et seulement celle-ci avec des leçons et une possibilité d’interactions prévues dans un laps de temps limité, décrit sur la page produit. Pour obtenir une nouvelle thématique et d’autres conseils il convient de choisir et d’acheter une nouvelle classe sur la page produit.

Il est possible en cas d’achat d’accès « auditeur »  d’évoluer vers la formule « participant » en payant simplement la différence de prix durant la période d’interaction d’une classe. Il n’est en revanche pas possible de passer d’un accès « participant » à un accès « auditeur » et d’obtenir un remboursement de la différence de prix en conséquence.

Les classes sont proposées à l’achat sur le site pendant une période fixée par Le Jardin de Snow et peuvent être à tout moment et sans réserve retirées. Les offres en vigueur sont ainsi celles affichées sur le site au jour de l’inscription.

Le coaching est une prestation de conseil personnalisé permettant à l’acheteur d’interagir par email pendant un laps de temps donné avec son coach. Dans le cas où l’offre achetée comprend l’option « Skype », l’utilisateur pourra bénéficier d’un appel d’une heure maximum avec le coach lui permettant d’obtenir des conseils supplémentaires.

Le Jardin de Snow s’engage ainsi à faire le maximum pour répondre aux interactions des utilisateurs dans la limite du raisonnable.

 

Article 2 : prix et règlement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Les tarifs sont exprimés en euros et TTC, l’entreprise n’étant pas soumise à la TVA d’après l’article 293B du CGI.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé PayPal. Une fois le débit de la carte effectué, vous pourrez alors vous connecter à l’espace membre vous permettant l’accès à la classe choisie. En cas d’échec de paiement, il est possible de réessayer une fois connecté directement via le panier.

Il est possible lors du paiement, si vous en avez eu la connaissance, de spécifier un « code promotionnel » donnant accès à une réduction sur le prix final. Cette réduction n’est jamais systématique et n’est applicable qu’une fois par personne morale et par foyer.

Le Jardin de Snow se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement sans que celui-ci puisse prétendre à une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit.

Le paiement par virement bancaire est possible sous réserve d’acceptation par la société. Il ne sera possible d’accéder à la classe qu’une fois le règlement total émis et viré sur le compte de la société. Aucun remboursement ne sera possible a posteriori, notamment dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois qui n’aurait pas été complété excepté dans les clauses prévues à l’article 4.

La validation par le client de sa commande vaut acceptation des présentes conditions générales, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Une confirmation d’abonnement vous sera adressée par retour à l’adresse e-mail renseignée, reprenant les informations contractuelles. Cette confirmation d’abonnement vaut acceptation de la commande pour Le Jardin de Snow et valide la transaction.

Il vous est possible d’obtenir une facture de la commande en en faisant la demande via le formulaire de contact du site.

 

Article 3 : droit de rétractation et changement d’avis

Vous acceptez de renoncer expressément à votre droit de rétractation pour accéder immédiatement aux classes en ligne disponibles via l’espace membre.

Aucun remboursement de la classe ne sera donc possible a posteriori, excepté dans les clauses évoquées dans l’article 4. En cas de résiliation anticipée à la classe en ligne, la somme payée pour la classe sera retenue.

Il reste possible de changer d’avis et d’obtenir un remboursement de la prestation achetée en en faisant la demande explicite dans les 7 jours suivant l’achat à condition qu’aucun contenu payant n’ait été consommé.

 

Article 4 : disponibilité du service

Le Jardin de Snow s’engage à mettre tout en œuvre pour fournir au client un service personnalisé, des conseils rapides et un accès permanent à son espace membre et à sa classe achetée. Néanmoins, dans le cadre d’une prestation de service disponible en ligne, il est possible que l’accès puisse être temporairement indisponible sans que la responsabilité en incombe la société. Ainsi, un remboursement à hauteur de 50% de la somme perçue pourra être réclamée s’il est prouvé que le site a été indisponible plus de 30% du temps d’interaction de la classe.

L’animatrice des classes en ligne se réserve également le droit, sans justification, d’interrompre à tout moment les classes en ligne ou coaching (pour un problème de santé par exemple). Un remboursement à hauteur de 50% de la somme perçue pourra être réclamée s’il est prouvé que les classes ou le coaching ont été interrompues plus de 50% du temps d’interaction.

Ces remboursements ne s’appliquent pas dans les cas de force majeure.

Le contenu de la classe (discussions, vidéos, leçons, etc.) restera disponible sur l’espace en ligne de l’acheteur pour une durée minimum de deux ans après la classe.

Enfin, l’animatrice se réserve le droit d’interrompre à tout moment et sans justification la classe ou le coaching d’un élève contre remboursement total de la somme reçue.

 

Article 5 : obligation de l’acheteur

Afin de participer pleinement aux activités offertes par le site, vous devez notamment fournir un nom complet, un nom d’utilisateur, une adresse électronique et un mot de passe afin de créer un compte d’utilisateur.

L’utilisateur est seul responsable de garder confidentiels et non accessibles ses identifiants et mots de passe. En cas de perte ou de vol de ceux-ci, ou dans l’éventualité où l’utilisateur penserait qu’un tiers a accédé à son profil, l’utilisateur s’engage à informer Le Jardin de Snow via le formulaire de contact du site.

Vous vous engagez à fournir des informations précises qui correspondent à votre situation actuelle. Vous vous engagez également à ne pas créer une fausse identité de nature à induire qui que ce soit en erreur.

Enfin, l’utilisateur s’engage à ne pas partager son compte à un tiers et reste entièrement responsable du contenu posté depuis ce compte. Sont ainsi interdits tous les contenus dégradants, offensants et contraires à la loi. Le Jardin de Snow se réserve le droit de supprimer le contenu illicite et d’exclure après avertissement et sans remboursement possible, un utilisateur ne respectant pas ces présentes conditions.

 

Article 6 : propriété des contenus

Tous les éléments du site Le Jardin de Snow et de son espace membre sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou reproduction du contenu est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société. Le Jardin de Snow pourra également utiliser à toute fin qui lui semblera utile des copies des échanges sur les espaces des classes.

 

Article 7 : modification du présent contrat

Le Jardin de Snow peut à tout moment modifier le présent contrat, supprimer certaines de ses clauses ou en ajouter de nouvelles, en vous notifiant de ladite modification au travers de la publication d’une version modifiée du présent contrat sur le site Le Jardin de Snow. Toute modification sera faite de manière unilatérale et vous serez réputé avoir accepté la modification après en avoir reçu notification. Si vous n’acceptez pas certaines modifications, vous devrez fermer votre compte.

 

Fermer votre compte ne vous permettra plus d’accéder au contenu des classes.

 

Article 8 : limitation de responsabilité

Le Jardin de Snow ne peut être tenu responsable de mauvais traitements infligés aux animaux ou de conséquences néfastes sur autrui suite à la consultation et à la participation aux classes en ligne.

Les commentaires et participations sur le site et l’espace membre sont modérés a posteriori. Ils reflètent donc uniquement l’avis de leurs auteurs et ne sauraient porter préjudice à la société.

 

Article 9 : mentions et litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties conviennent que le différend sera soumis aux tribunaux du siège du prestataire (Caen – France).

 

Dernière mise à jour : 09.07.2018